الاحتيال في تاكسي اسطنبول: كيف تتجنبه؟

الأساليب الشائعة

• سعر ثابت بدل العدّاد: يذكر السائق مبلغًا قبل الانطلاق. سيارات الأجرة الرسمية تعمل بالعدّاد. وتعدّ محافظة اسطنبول المساومة بدل تشغيل العدّاد من الممارسات الممنوعة.
• إطالة الطريق: يسلك السائق طريقًا أطول حين يظن أن الراكب لا يعرف المدينة. وتذكر المحافظة هذه الممارسة تحديدًا في حق السياح الأجانب.
• حيل الباقي: استبدال ورقة نقدية كبيرة بأخرى أصغر، أو إعطاء باقٍ ناقص، أو الادعاء بأنك دفعت أقل. قل المبلغ بصوت مسموع عند التسليم وعُدّ الباقي واحتفظ بأوراق صغيرة.
• السماسرة في المطار: أشخاص يقتربون منك داخل صالة الوصول ويعرضون عليك سيارة. سيارات الأجرة المرخّصة تنتظر دورها في الموقف الرسمي خارج المبنى.
• مبلغ زائد على جهاز البطاقة: الموافقة دون النظر إلى المبلغ على الشاشة. انظر إلى الشاشة قبل الدفع واطلب الإيصال.

إعلان محافظة اسطنبول عن ممارسات التاكسي التجاري (بالتركية)

قبل أن تركب

• استخدم موقف التاكسي الرسمي. في المطارين يقف الموقف المعلَّم خارج صالة الوصول.
• تأكد أن العدّاد يعمل ويظهر عليه مبلغ فتح العدّاد. إن كان مغلقًا فاطلب من السائق تشغيله؛ فإن رفض فانزل.
• دوّن رقم اللوحة أو صوّرها.
• أظهر الوجهة مكتوبة وأبقِ الخريطة مفتوحة على هاتفك.

أثناء الرحلة وفي نهايتها

• أخبر السائق بطريقة الدفع من البداية. الدفع بالبطاقة أو عبر التطبيق يترك سجلًا.
• إذا دفعت نقدًا فقل المبلغ بصوت مسموع وعُدّ الباقي قبل أن تنزل.
• ادفع المبلغ الظاهر على العدّاد. إذا طُلب مبلغ إضافي فاسأل عن سببه ودوّن رقم اللوحة.
• تحقق من أغراضك قبل إغلاق الباب.

أين تقدّم الشكوى؟

في حالات الأجرة الزائدة أو إطالة الطريق أو عدم تشغيل العدّاد أو انتقاء الركاب، اتصل بخط بلدية اسطنبول الكبرى 153 (Beyaz Masa). اذكر رقم اللوحة والتاريخ والوقت والمسار. وفي حالة الطوارئ اتصل بـ 112. وإذا أُخذ منك مال فيمكنك أيضًا التوجه إلى شرطة السياحة.

ولشكوى مكتوبة يمكنك استخدام بوابة الشكاوى الإلكترونية لرئاسة الجمهورية التركية (CIMER).