Cómo presentar una queja sobre un taxi en Estambul
Si le cobran de más, le hacen dar un rodeo, no encienden el taxímetro o se niegan a llevarle, puede llamar a la línea 153 del Ayuntamiento de Estambul (Beyaz Masa). Esta página explica qué datos conviene tener a mano.
Cuándo presentar una queja
- Le ofrecen un precio cerrado sin taxímetro, o el taxímetro no se enciende.
- La ruta se alarga a propósito.
- Le piden más de lo que marca el taxímetro.
- El conductor se niega a llevarle a su destino.
- Le dicen que “el datáfono está roto” y le imponen la forma de pago.
Cómo presentarla
- Llame a la línea 153 del Ayuntamiento de Estambul (Beyaz Masa).
- Indique la matrícula, la fecha, la hora y los puntos de salida y de llegada.
- Si puede, añada una foto de la pantalla del taxímetro y de la matrícula.
- En caso de peligro o de fraude, llame al 112.
Cómo prepararse durante el viaje
- Al subir, anote o fotografíe la matrícula.
- Compruebe que el taxímetro empieza en cero.
- Enseñe su destino por escrito y mantenga un mapa abierto en el teléfono.
- Si pagó con tarjeta, conserve el recibo.
Taxi reservado con nosotros
Si algo sale mal en un viaje que reservó con nosotros, escríbanos por WhatsApp; tenemos la matrícula y el registro de la reserva.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el número para quejas sobre taxis en Estambul?
La línea 153 del Ayuntamiento de Estambul (Beyaz Masa).
¿Qué datos necesito para presentar una queja?
La matrícula, la fecha, la hora, el recorrido y una breve descripción de lo ocurrido.
¿Qué hago si me piden más de lo que marca el taxímetro?
Pregunte en qué se basa el cobro, anote la matrícula y compruebe que el importe coincide con el del taxímetro; si persiste, informe al 153.