شکایت از تاکسی در استانبول
در موارد کرایهٔ اضافه، طولانی کردن مسیر، روشن نکردن تاکسی‌متر یا نپذیرفتن مسافر می‌توانید با خط ۱۵۳ شهرداری کلانشهر استانبول (Beyaz Masa) تماس بگیرید. اینجا می‌گوییم چه اطلاعاتی آماده کنید.
در چه مواردی شکایت کنیم؟
- پیشنهاد قیمت ثابت بدون روشن کردن تاکسی‌متر، یا روشن نکردن تاکسی‌متر.
- عمداً طولانی کردن مسیر.
- درخواست مبلغی بیش از عدد تاکسی‌متر.
- گزینش مسافر: نپذیرفتن رفتن به مقصد شما.
- گفتن «دستگاه کارت خراب است» و تحمیل روش پرداخت.
چگونه شکایت کنیم؟
- با خط ۱۵۳ شهرداری کلانشهر استانبول (Beyaz Masa) تماس بگیرید.
- پلاک، تاریخ، ساعت و نقطهٔ شروع و پایان سفر را بگویید.
- در صورت امکان، عکس صفحهٔ تاکسی‌متر و پلاک را هم اضافه کنید.
- در صورت خطر یا کلاهبرداری با ۱۱۲ تماس بگیرید.
برای شکایت از همان هنگام سفر آماده شوید
- هنگام سوار شدن پلاک را یادداشت یا از آن عکس بگیرید.
- ببینید تاکسی‌متر از صفر شروع می‌شود.
- مقصد را نوشته نشان دهید و نقشه را روی گوشی باز نگه دارید.
- اگر با کارت پرداخت کردید، رسید را نگه دارید.
تاکسی رزروشده
اگر در سفری که با ما رزرو کرده‌اید مشکلی پیش بیاید، در واتس‌اپ بنویسید؛ پلاک و سابقهٔ سفر نزد ماست.
پرسش‌های متداول
شمارهٔ شکایت از تاکسی در استانبول چیست؟
خط ۱۵۳ شهرداری کلانشهر استانبول (Beyaz Masa).
برای شکایت چه اطلاعاتی لازم است؟
پلاک، تاریخ، ساعت، مسیر و شرحی کوتاه از آنچه رخ داده.
اگر مبلغی بیش از تاکسی‌متر بخواهند چه کنم؟
دلیلش را بپرسید، پلاک را یادداشت کنید و ببینید مبلغ با تاکسی‌متر یکی است یا نه؛ اگر ادامه یافت، به ۱۵۳ گزارش دهید.