İstanbul taksi şikâyeti nasıl yapılır?
Fazla ücret, yol uzatma, taksimetre açılmaması ya da yolcu seçme gibi durumlarda İBB Beyaz Masa 153 hattına başvurabilirsiniz. Bu sayfada hangi bilgileri hazırlamanız gerektiğini anlatıyoruz.
Hangi durumlarda şikâyet edilir?
- Taksimetre açılmadan sabit fiyat teklif edilmesi ya da taksimetrenin açılmaması.
- Yolun bilerek uzatılması.
- Taksimetredeki tutardan fazlasının istenmesi.
- Yolcu seçme: gideceğiniz yere gitmeyi reddetme.
- "Kart cihazı bozuk" denip ödeme yönteminin dayatılması.
Nasıl şikâyet edilir?
- İBB Beyaz Masa 153 hattını arayın.
- Plaka, tarih, saat, kalkış ve varış noktasını söyleyin.
- Mümkünse taksimetre ekranının ve plakanın fotoğrafını ekleyin.
- Acil bir tehlike ya da dolandırıcılık varsa 112'yi arayın.
Şikâyete hazırlanmak için yolculukta
- Binerken plakayı not edin ya da fotoğrafını çekin.
- Taksimetrenin sıfırdan başladığını görün.
- Gideceğiniz yeri yazılı gösterin, telefonda haritayı açık tutun.
- Kartla ödediyseniz fişi ya da dekontu saklayın.
Önceden ayırtılan taksi
Bizimle önceden ayırttığınız yolculukta bir sorun olursa WhatsApp'tan yazın; plaka ve yolculuk kaydı elimizde olur.
Sık sorulanlar
Taksi şikâyet hattı numarası nedir?
İBB Beyaz Masa 153 numaralı hattıdır.
Şikâyet için hangi bilgiler gerekir?
Plaka, tarih, saat, güzergâh ve ne olduğunun kısa anlatımı.
Taksimetreden fazla tutar istenirse ne yapmalıyım?
Dayanağını sorun, plakayı not edin ve tutarın taksimetredeki ile aynı olduğunu kontrol edin; sorun sürerse 153'e bildirin.