Come presentare un reclamo contro un taxi a Istanbul
Per un sovrapprezzo, un percorso più lungo del necessario, un tassametro non acceso o un autista che rifiuta la corsa puoi chiamare il numero del Comune di Istanbul 153 (Beyaz Masa). Questa pagina elenca cosa avere pronto.
Quando presentare un reclamo
- Ti viene proposto un prezzo fisso senza tassametro, oppure il tassametro non viene acceso.
- Il percorso viene allungato di proposito.
- Ti chiedono più dell’importo del tassametro.
- L’autista rifiuta la tua destinazione.
- «Il POS è rotto» e ti viene imposto un metodo di pagamento.
Come presentare il reclamo
- Chiama il numero di servizio del Comune di Istanbul 153 (Beyaz Masa).
- Indica targa, data, ora, punto di partenza e di arrivo.
- Se puoi, aggiungi una foto dello schermo del tassametro e della targa.
- In caso di pericolo o di frode chiama il 112.
Prepararsi durante la corsa
- Annota o fotografa la targa quando sali.
- Verifica che il tassametro parta da zero.
- Mostra la destinazione per iscritto e tieni aperta una mappa sul telefono.
- Se hai pagato con carta, conserva la ricevuta.
Taxi prenotato
Se qualcosa va storto in una corsa prenotata con noi, scrivici su WhatsApp: abbiamo la targa e la registrazione della prenotazione.
Domande frequenti
Qual è il numero per i reclami sui taxi a Istanbul?
Il numero di servizio del Comune di Istanbul, 153 (Beyaz Masa).
Cosa serve per presentare un reclamo?
Targa, data, ora, percorso e una breve descrizione di quanto è successo.
E se mi chiedono più di quanto mostra il tassametro?
Chiedi su quale base, annota la targa e verifica che l’importo corrisponda al tassametro; se insistono, segnalalo al 153.