Как пожаловаться на такси в Стамбуле
Если с вас просят лишнее, везут длинной дорогой, не включают таксометр или отказываются везти, можно позвонить на линию муниципалитета Стамбула 153 (Beyaz Masa). На этой странице — что подготовить.
Когда стоит жаловаться
- Предлагают фиксированную цену без таксометра или не включают его.
- Маршрут намеренно удлиняют.
- Требуют больше суммы на таксометре.
- Водитель отказывается ехать туда, куда вам нужно.
- «Терминал сломан», и вам навязывают способ оплаты.
Как пожаловаться
- Позвоните на линию муниципалитета Стамбула 153 (Beyaz Masa).
- Назовите номер машины, дату, время, начальную и конечную точки.
- По возможности приложите фото экрана таксометра и номера машины.
- При опасности или мошенничестве звоните 112.
Что сделать во время поездки
- Запишите или сфотографируйте номер машины при посадке.
- Проверьте, что таксометр начинает с нуля.
- Покажите пункт назначения в письменном виде и держите карту открытой в телефоне.
- Если платили картой, сохраните чек.
Такси, заказанное заранее
Если что-то пошло не так в поездке, которую вы заказали у нас, напишите в WhatsApp: у нас есть номер машины и запись заказа.
Частые вопросы
Какой номер для жалоб на такси в Стамбуле?
Линия муниципалитета Стамбула 153 (Beyaz Masa).
Что нужно для жалобы?
Номер машины, дата, время, маршрут и краткое описание случившегося.
Что делать, если просят больше, чем на таксометре?
Спросите, на каком основании, запишите номер машины и сверьте сумму с таксометром; если требование остаётся, сообщите на 153.