كيف تقدّم شكوى ضد تاكسي في اسطنبول؟
عند زيادة الأجرة أو إطالة الطريق أو عدم تشغيل العدّاد أو رفض السائق توصيلك، يمكنك الاتصال بخط بلدية اسطنبول 153 (Beyaz Masa). نوضح هنا ما يجب تجهيزه.
متى تقدّم شكوى؟
- عرض سعر ثابت دون تشغيل العدّاد، أو عدم تشغيل العدّاد.
- إطالة الطريق عمدًا.
- طلب مبلغ يزيد على ما يظهر على العدّاد.
- رفض السائق الذهاب إلى وجهتك.
- قول «جهاز البطاقة معطّل» وفرض وسيلة دفع عليك.
كيف تقدّم الشكوى؟
- اتصل بخط بلدية اسطنبول 153 (Beyaz Masa).
- اذكر رقم اللوحة والتاريخ والوقت ونقطتي الانطلاق والوصول.
- إن أمكن، أرفق صورة لشاشة العدّاد وللوحة.
- في حالة الخطر أو الاحتيال اتصل بـ 112.
التحضير للشكوى أثناء الرحلة
- دوّن رقم اللوحة أو صوّرها عند الركوب.
- تأكد أن العدّاد يبدأ من الصفر.
- أظهر الوجهة مكتوبة وأبقِ الخريطة مفتوحة على هاتفك.
- إذا دفعت بالبطاقة فاحتفظ بالإيصال.
التاكسي المحجوز مسبقًا
إذا حدثت مشكلة في رحلة حجزتها معنا مسبقًا فاكتب لنا عبر واتساب؛ لدينا رقم اللوحة وسجل الرحلة.
الأسئلة الشائعة
ما رقم خط الشكاوى ضد التاكسي؟
خط بلدية اسطنبول الكبرى 153 (Beyaz Masa).
ما المعلومات المطلوبة لتقديم الشكوى؟
رقم اللوحة والتاريخ والوقت والمسار ووصف موجز لما حدث.
ماذا أفعل إذا طُلب مني أكثر من مبلغ العدّاد؟
اسأل عن السبب، ودوّن رقم اللوحة، وتأكد أن المبلغ مطابق لما على العدّاد؛ وإن استمر الأمر فأبلغ الخط 153.